แต่ก่อน เราเคยมีความเชื่อว่าโลกแบน โลกเป็นศูนย์กลางจักรวาล
จนกระทั่งเหล่านักคิดในตำนาน ไม่ว่าจะเป็น กาลิเลโอ โคเปอร์นิคัส และปัญญาชนคนอื่นๆ เริ่มตั้งคำถามกับแนวคิดเหล่านี้ และเริ่มค้นคว้า จนนำไปสู่ยุคการปฏิวัติทางความคิด ความรู้ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
เรียกได้ว่าความอยากรู้อยากเห็น กลายเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้พวกเขาตั้งคำถาม
และการตั้งคำถาม ทำให้โลกของเราก้าวหน้ามาจนทุกวันนี้
แต่ระบบการศึกษาในปัจจุบัน กลับไม่เน้นสอนให้เราตั้งคำถาม แต่ทำให้เรารู้สึกผิดเวลาตั้งคำถามแทน
วันนี้เราเลยจะมาชวนหัดตั้งคำถามกัน กับสรุปหลักง่าย ๆ ในการฝึกตั้งคำถามให้จุดประกาย ด้วยหลัก 6 ข้อ #AGENDA
——
A – Attention : เป็นผู้ฟังที่ดี
ถ้าจะตั้งคำถามกับคนอื่น ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งใจฟัง ให้เข้าใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูดหรือนำเสนอ เพื่อเริ่มต้นตั้งคำถามจากความสงสัยจริง ๆ ของเรา และเป็นคำถามที่มีพลังได้
และการให้ความใส่ใจกับเรื่องที่เราจะถาม จะช่วยให้เราเก็บข้อมูลเล็ก ๆ น้อย ๆ มาหาคำตอบได้
——
G – Goal : มีเป้าหมายในการถาม
ตั้งเป้าหมายของการถาม ตัวเราเองต้องการอะไร
เพื่อให้เรารู้ว่าเราได้สิ่งที่ต้องการหรือยัง
เพราะจุดประสงค์ของการตั้งคำถามไม่ได้มีแค่การหาคำตอบ
แต่ยังช่วยขัดเกลาความคิดให้คมขึ้น
ช่วยชี้ทิศทางได้ชัดขึ้น
ช่วยเปิดความชัดเจนโปร่งใสขึ้น
เช่น ถามเพื่อต้องการคำชี้แจง
ถามเพื่อให้เข้าใจงานมากขึ้น
ถามเพื่อทำความรู้จัก ไปจนถึงถามเพื่อหาความเป็นไปได้ เป็นต้น
——
E – Effective Tone : ใช้โทนเสียง/คำพูดที่เหมาะสม
การตั้งคำถามโดยเลือกใช้โทนเสียงและคำพูดที่เหมาะสมกับสถานการณ์ จะทำให้คนตอบเข้าใจจุดประสงค์ของเรามากขึ้น โดยเฉพาะคำถามที่ละเอียดอ่อนและอาจกระทบต่ออารมณ์ของอีกฝ่าย
——
N – New Born : ลืมสิ่งที่เรารู้ไปก่อน
คิดเสมอว่าเราต้องเป็นเหมือนผู้เริ่มต้น เป็นน้ำไม่เต็มแก้ว
เพราะถ้าเรายิ่งรู้มาก ความเชี่ยวชาญจะทำให้เราถามคำถามน้อยลง
——
D – Dig It All : ถามให้มากพอ จะได้ไม่เสียดายทีหลัง
ยิ่งถามมาก ยิ่งปลดล็อกการเรียนรู้
เพราะบางสถานการณ์มีโอกาสไม่ก่ีครั้งที่จะได้ถาม
เช่น การสัมภาษณ์งาน ประชุมครั้งสำคัญ การได้พบบุคคลสำคัญ
——
A – Avoid : เลี่ยงคำถามที่เกิดจากอารมณ์
หลีกเลี่ยงคำถามที่เกิดจากความโกรธ หรือเบื่อหน่าย อาจทำให้เราตั้งคำถามที่สงสัยคนอื่น คำถามที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง คำถามที่ทำให้คนอื่นหมดกำลังใจ หรือทำให้เสียความมั่นใจ คำถามที่ใช้เบียดเบียนรังแกคนอื่นๆ หรือคำถามที่แค่ต้องการวิจารณ์ความเห็นของคนอื่นๆ
เช่น
ทำไมต้องเปลี่ยนในเมื่อมันยังใช้งานได้ดีอยู่?
วิธีนี้เราลองแล้วไม่ใช่หรอ?
ไม่ลองใช้วิธีนี้แทน?
——
อย่าลืมว่าการตั้งคำถามไม่ได้มีประโยชน์ในแง่นวัตกรรม หรือการทำธุรกิจเท่านั้น
แต่การตั้งคำถามกับอำนาจและความโปร่งใส
ยังมีประโยชน์ในแง่ของการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของประชาชนหรือตัวเราด้วย
วันนี้คุณตั้งคำถามหรือยัง?
I have no special talent. I am only passionately curious.
– ALBERT EINSTEIN
[AGENDA x Dinso]
ใครจะรู้ว่า ‘คำถาม’ ง่าย ๆ ไม่กี่คำถาม จะสามารถนำไปสู่ ‘คำตอบ’ ที่ทำให้โลกก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว
.
คุณก็เริ่มตั้งคำถามได้เช่นกัน!
ที่ Dinso.co
‘ดินสอ’ แพลตฟอร์มถาม-ตอบของคนไทย
ที่มา:
– Harvard Business Review | The Surprising Power of Questions by Alison Wood Brooks and Leslie K. John
– Warren Berger – A More Beautiful Question
